Refund policy
Grąžinimo politika
Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, todėl turite 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti prašymą grąžinimui.
Norint grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, nepažeista, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba užsakymo patvirtinimą.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu: hello@knockknockhaus.com. Pateiksime tolimesnes instrukcijas.
Jei grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime grąžinimo siuntos informaciją bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę. Prekės, išsiųstos be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Dėl visų klausimų apie grąžinimą galite susisiekti el. paštu: hello@knockknockhaus.com.
Sugadintos arba netinkamos prekės
Gavę užsakymą, prašome jį apžiūrėti ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra pažeista, brokuota arba gavote neteisingą prekę. Įvertinsime situaciją ir ją išspręsime.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui:
- greitai gendančių produktų,
- individualiai pagamintų ar personalizuotų prekių,
- asmens higienos ar grožio produktų.
Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimų.
Jeigu turite klausimų dėl konkrečios prekės – susisiekite su mumis.
Deja, išpardavimo prekės ir dovanų kuponai nėra grąžinami.
Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, patvirtinus grąžinimą, pateikti naują užsakymą.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė
Jeigu prekė siunčiama į Europos Sąjungos šalį, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti užsakymą be jokios priežasties.
Prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo įrodymą.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.
Jeigu grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.
Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.
Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu: hello@knockknockhaus.com.